職位概述
職位問答
職位描述
職位描述：
1、配合公司客服中心總監(jiān)完成公司下達(dá)的部門指標(biāo)，保證客戶服務(wù)質(zhì)量。
2、負(fù)責(zé)客服中心（app后臺管理系統(tǒng)等）現(xiàn)場運營管理和數(shù)據(jù)維護工作（包括日常運營、委派技術(shù)支持工程師工作并反饋其工作效率，及時解決平臺相關(guān)問題，優(yōu)化后臺流程等）。
3、提供客服中心員工必須的培訓(xùn)和指導(dǎo)（app后臺操作），對技術(shù)支持工程師師的技能和績效進(jìn)行日常記錄，向客服中心負(fù)責(zé)人提供績效關(guān)鍵指標(biāo)依據(jù)。
4、完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，男女不限，3年以上客服經(jīng)驗，具有1年以上呼叫中心團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具有良好的職業(yè)素質(zhì)、較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識
3、有較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、洞察能力，可獨立處理緊急問題
4、有機械電子行業(yè)或家電行業(yè)售后服務(wù)呼叫中心運營和管理經(jīng)驗者優(yōu)先;有參與到客服中心（app后臺）搭建經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、本崗位需適應(yīng)出差安排
公司簡介
上海鮑麥克斯電子科技有限公司成立于2002年10月，是國內(nèi)*早自主研發(fā)縫制智能數(shù)控產(chǎn)品的高科技企業(yè)，榮獲上海市高新技術(shù)及創(chuàng)新型企業(yè)、上海市科技小巨人工程培育企業(yè)、上海市著名商標(biāo)企業(yè)、上海市輕工行業(yè)卓越品牌。公司隸屬上市企業(yè)武漢精倫電子股份有限公司（股票代號：600355），在業(yè)內(nèi)享有崇高的地位和聲譽。
公司作為集設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)為一體的工業(yè)自動化控制系統(tǒng)領(lǐng)域的綜合性企業(yè)。具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的伺服驅(qū)動、多軸數(shù)控、機器人等自動化核心技術(shù)?，F(xiàn)生產(chǎn)銷售全系列通用伺服系統(tǒng)、縫制繡花機械智能化數(shù)控系統(tǒng)、專用伺服系統(tǒng)等產(chǎn)品，在縫制機械數(shù)控系統(tǒng)行業(yè)排名**。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷德國、俄羅斯、土耳其、東南亞等全球20多個國家和地區(qū)，深受國內(nèi)外用戶信賴。
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